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娃哈哈八宝粥吃出苍蝇娃哈哈公司承认有失误

发布时间:2019-09-14 08:31:28

  > 娃哈哈八宝粥吃出苍蝇 娃哈哈公司承认有失误 10:15:00

  高先生在娃哈哈八宝粥里面吃出的苍蝇

  高先生购买的一箱八宝粥

  市民高先生向反映,2011年12月中旬,儿子早饭吃娃哈哈八宝粥时吃出一只苍蝇。高先生随后拨打了厂家投诉,相关工作人员回复说可以赔偿5罐,但高先生并未认可,工作人员表示会继续跟公司协商,却迟迟未给出答复。对此,娃哈哈相关负责人表示他们确存在失误,已经跟消费者协商解决此事。

  爆料:娃哈哈八宝粥里吃出苍蝇厂家未给处理

  近日,市民高先生向反映,12月中旬,他从在家楼下的超市买了一箱娃哈哈八宝粥。之后的一天早上,儿子拿出一瓶当早餐,快吃完时,看到瓶底有个黑色的东西,“爸爸,这里面还有颗黑豆子。”听儿子这么说,高先生随后凑过去看,发现里面不是黑豆子,而是一只死苍蝇。

  高先生随即拨打了厂家的投诉。两天后,厂家的相关工作人员给出回复,可以赔偿5罐。“对这种解决方案,我表示不同意,业务员也没解释,就直接问我想要什么赔偿,那我就说了要求赔偿50箱。”高先生说道,过了两天,他跟业务员见了面,并将赔偿要求以书面形式交给了业务员。业务员表示会将赔偿要求反映给公司,之后再给出处理结果。

  半个多月过去了,高先生迟迟未接到答复。“我知道50箱很过分,本来也没想让厂家赔偿那么多,只因为业务员的态度太差了,让人感到很生气。”高先生表示,他一定要厂家给个合理的解释。

  娃哈哈:确实是我们的失误

  下午1点左右,就此事拨打了杭州娃哈哈集团有限公司的投诉,接的工作人员表示会联系相关人员给出回复。下午2点左右,娃哈哈青岛地区的客户经理赵先生回复说,客户反映在八宝粥里面吃出苍蝇来,公司无法进行鉴定,就默认是有质量问题,所以给消费者进行赔偿。公司业务员开始表示给予5倍赔偿,是因为担心顾客会要求更多的赔偿,最后顾客也没同意,所以就让其写了一份书面要求,由业务员转达给总公司。

  对于迟迟未给出答复一事,赵经理说道:“确实是我们的失误”。他表示会再联系消费者进行协商。半个小时后,赵经理回复说,他已经代表个人向消费者道过歉,并承诺给予2箱八宝粥的赔偿,消费者希望公司能做出道歉,但是他代表不了公司,只能代表个人进行道歉,最后双方没能达成协议。

  律师:建议双方协商解决

  对于此事,咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师,李律师表示,消费者购买的食品出现安全问题,可要求10倍赔偿,但是法律上没有硬性的规定,必须以公司名义进行道歉。关于这件事,建议双方协商解决。

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